天天来塔防2016年1月1日凌晨部分用户充值奖励未到账的公告

2016-03-10 

来源：天天来塔防 

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亲爱的天天来塔防玩家：

1月1日凌晨，我们收到部分玩家反馈参与当日充值活动后，出现钻石及道具奖励未到账或者重复扣费的情况。

经过程序猿的紧急核查：受财付通支付延迟影响，部分使用财付通充值的用户会出现支付延迟或者重复扣费。经过处理，现在充值已恢复正常，请各位玩家放心参与！

受到以上问题影响的用户，后续处理方案如下：

1、因支付延迟导致充值失败的用户，我们已经补发钻石及道具奖励，请各位玩家注意查收；若补发失败，财付通将在一天内退款；

2、对于用户未离开支付页面的多次点击造成的重复扣费，财付通将只会扣款一次，其余全部退款一天内到账；

3、对于用户离开了支付页面重新下单的多笔支付，均已安排补发货。若玩家有疑问，需要前往客服走充值投诉流程申诉退款，若退款被接受，将在7个工作日到账。

注：退款时间可能会有延迟，实际退还时间以银行通知为准。

给大家带来的不便敬请原谅，程序猿已经泪奔了！

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